안녕하세요 이옥자님
아이의 병력에 대해 분명히 빠짐없이 얘기를 했고 당시 09년 4월에 폐렴으로 입원한 기록때문에 보험심사에서 통과가 될지 유무를 지켜보자고 상담원이 말을 했습니다
- 녹취확인 결과-
(계약자 : 이옥자 / 피보험자 : 김지수) 님의 녹취와 계약사항을 재확인 해보았습니다.
이옥자님 : 큰 애(김지수) 올해 4월에 폐렴으로 8일 정도 입원했는데
가입이 가능한가요? 에이스보험은 가입이 된다고 하던데요..
상담원 : 최소 3개월은 지나야 되는데.. 거기서 가입이 된다고 했다구요?
4월 몇일날 입원하셨나요?
이옥자님 : 중순정도입니다.....
상담원 : 일단은 안 될수도있지만 심사올려보겠습니다. 되든 안되든...
- 계약조회 결과-
폐렴/ 입원치료/ 새롬연합의원 2009.04.15~2009.04.21
라고 고지가 되어있습니다.
요즘 어디 전화를 해도 가입상담할때 전화통화가 되는 순간부터 녹취가 되는걸로 알고 있습니다..그런데 앞 상담내용은 다 빼고 뒷부분만 녹취가 되엇다는 것도 상식적으로 이해가 되질 않아요,,제 보험가입 내용..상담 내용녹취된부분..모두 확인하시고 저에게 답을 좀 주세요
→ 앞 상담내용을 빼고 뒷부분만 녹취가 되어있는게 아니고, 6/30일에 가입하신 (이옥자/김지수) 계약건에 대한 상담 및 계약녹취 파일을 원하셨기 때문에 해당 파일만 보내드린 것입니다. 6/9, 6/15일 상담받으신 것은 배우자분의 파워메이트운전자보험, 의료실비보험 문의 및 상담내용 + 보험료 출금시 통장잔고 부족 등의 내용이라 김지수님 계약건과 무관해 보여 파일을 보내드리지 않았습니다. 원하시면 보내드리겠습니다.
최근 보험료 보상받는 과정에서 이게 문제가 되어 더이상 보험계약 유지가 되지 않고 환급금만 돌려주겠답니다..이게 말이 됩니까?그럼 처음부터 제대로 심사를 하셔서 자격이 안된다고 했으면 다른 보험사에 알아보고 가입을 햇을텐데 원금도 아니고 해약환급금만을 주시겟다니요?
→ 이 부분에 대해서 보상 담당자와 통화를 해본 결과 고지하신 폐렴/ 입원치료/ 새롬연합의원 2009.04.15~2009.04.21 로 인해 보상에 문제가 발생된게 아니라 고지하지 않으신 통원치료 등의 다른 부분으로 인해 문제가 발생한 걸로 보입니다. 또한 현재 강제해지로 결정된 사항도 아니며 향후 보험계약 유지에 관련해 조율 중이라고 합니다. 보상 담당자가 추후 정확한 결과가 나오면 보험닷컴으로 연락을 주기로 하였습니다. 정확한 답변이 오는대로 이옥자님께 연락 드리겠습니다.
안녕하세요 이옥자님
아이의 병력에 대해 분명히 빠짐없이 얘기를 했고 당시 09년 4월에 폐렴으로 입원한 기록때문에 보험심사에서 통과가 될지 유무를 지켜보자고 상담원이 말을 했습니다
- 녹취확인 결과-
(계약자 : 이옥자 / 피보험자 : 김지수) 님의 녹취와 계약사항을 재확인 해보았습니다.
이옥자님 : 큰 애(김지수) 올해 4월에 폐렴으로 8일 정도 입원했는데
가입이 가능한가요? 에이스보험은 가입이 된다고 하던데요..
상담원 : 최소 3개월은 지나야 되는데.. 거기서 가입이 된다고 했다구요?
4월 몇일날 입원하셨나요?
이옥자님 : 중순정도입니다.....
상담원 : 일단은 안 될수도있지만 심사올려보겠습니다. 되든 안되든...
- 계약조회 결과-
폐렴/ 입원치료/ 새롬연합의원 2009.04.15~2009.04.21
라고 고지가 되어있습니다.
요즘 어디 전화를 해도 가입상담할때 전화통화가 되는 순간부터 녹취가 되는걸로 알고 있습니다..그런데 앞 상담내용은 다 빼고 뒷부분만 녹취가 되엇다는 것도 상식적으로 이해가 되질 않아요,,제 보험가입 내용..상담 내용녹취된부분..모두 확인하시고 저에게 답을 좀 주세요
→ 앞 상담내용을 빼고 뒷부분만 녹취가 되어있는게 아니고, 6/30일에 가입하신 (이옥자/김지수) 계약건에 대한 상담 및 계약녹취 파일을 원하셨기 때문에 해당 파일만 보내드린 것입니다. 6/9, 6/15일 상담받으신 것은 배우자분의 파워메이트운전자보험, 의료실비보험 문의 및 상담내용 + 보험료 출금시 통장잔고 부족 등의 내용이라 김지수님 계약건과 무관해 보여 파일을 보내드리지 않았습니다. 원하시면 보내드리겠습니다.
최근 보험료 보상받는 과정에서 이게 문제가 되어 더이상 보험계약 유지가 되지 않고 환급금만 돌려주겠답니다..이게 말이 됩니까?그럼 처음부터 제대로 심사를 하셔서 자격이 안된다고 했으면 다른 보험사에 알아보고 가입을 햇을텐데 원금도 아니고 해약환급금만을 주시겟다니요?
→ 이 부분에 대해서 보상 담당자와 통화를 해본 결과 고지하신 폐렴/ 입원치료/ 새롬연합의원 2009.04.15~2009.04.21 로 인해 보상에 문제가 발생된게 아니라 고지하지 않으신 통원치료 등의 다른 부분으로 인해 문제가 발생한 걸로 보입니다. 또한 현재 강제해지로 결정된 사항도 아니며 향후 보험계약 유지에 관련해 조율 중이라고 합니다. 보상 담당자가 추후 정확한 결과가 나오면 보험닷컴으로 연락을 주기로 하였습니다. 정확한 답변이 오는대로 이옥자님께 연락 드리겠습니다.